Zadzwoń 85 654 44 65Zniknęły zdjęcia z telefonu, komputera lub karty?
Co możesz bezpiecznie sprawdzić
Pusta galeria nie zawsze oznacza, że pliki zostały bezpowrotnie usunięte. Zdjęcia mogą być w koszu, archiwum, na innym koncie chmurowym albo nadal znajdować się na nośniku do czasu nadpisania.
Najpierw przestań robić nowe zdjęcia, instalować aplikacje i kopiować pliki na urządzenie, z którego zniknęły fotografie. Sprawdź kosz, archiwum oraz właściwe konto i kopię w chmurze. Nie resetuj telefonu, nie formatuj karty i nie instaluj programu odzyskującego na tym samym nośniku.
Zacznij od 6 bezpiecznych sprawdzeń.
Nie pomogło? Pokażemy orientacyjny koszt i przygotujemy informacje potrzebne podczas rozmowy z serwisem.
Checklista wykonana
Problem nadal występuje — co teraz?
Zgłoś dokładnie ten objaw: Zniknęły zdjęcia z telefonu, komputera lub karty. Nie musisz samodzielnie ustalać, która część jest uszkodzona.
Możliwe przyczyny
- Kosz, archiwum lub filtr
- Inne konto lub zatrzymana synchronizacja
- Usunięcie albo formatowanie
Orientacyjne ceny
Ile może kosztować taka naprawa?
To wybrane ceny orientacyjne dla możliwych przyczyn tego objawu. Ostateczną wycenę poznasz przed naprawą — pracę zaczynamy dopiero po Twojej zgodzie.Przekaż objaw i wykonane kroki.
Lista poniżej podpowiada, co powiedzieć podczas rozmowy z serwisem. Możesz zadzwonić albo od razu uruchomić trasę do PCDOCTOR.
Ten objaw może mieć
kilka przyczyn.
Nie wymieniamy części na podstawie samego opisu. Najpierw rozdzielamy możliwe źródła problemu.
Kosz, archiwum lub filtr
Aplikacja może ukrywać zdjęcia w koszu, archiwum, folderze prywatnym albo przez aktywny filtr widoku.
Inne konto lub zatrzymana synchronizacja
Po zmianie telefonu galeria może pokazywać inne konto Apple, Google lub Microsoft niż to, na którym zapisano kopię.
Usunięcie albo formatowanie
Pliki mogą pozostać na nośniku do czasu nadpisania, ale dalsze używanie urządzenia zmniejsza szanse.
Awaria pamięci
Znikająca karta, dysk lub telefon mogą mieć problem z odczytem, a nie tylko z układem folderów.
Co sprawdzimy
i co może pomóc.
Testujemy po kolei. Dzięki temu propozycja naprawy wynika z pomiarów, a nie z przypuszczeń.
Sprawdzamy
- ustalenie urządzenia, miejsca zapisu i ostatniej widocznej daty zdjęć
- sprawdzenie dostępnych kopii lokalnych i chmurowych bez zmiany oryginału
- ocena stanu telefonu, dysku lub karty pamięci
- wykonanie obrazu nośnika, jeśli dalszy odczyt może być ryzykowny
Możliwe rozwiązania
- odzyskanie zdjęć z kopii lub właściwego konta
- odzysk logiczny usuniętych plików na oddzielny nośnik
- obrazowanie niestabilnej karty albo dysku
- uruchomienie oryginalnej płyty telefonu w zakresie potrzebnym do wykonania kopii
Największym zagrożeniem jest nadpisanie. Nowe zdjęcia, aktualizacje, instalacje i program odzyskujący zapisany na tym samym urządzeniu mogą zająć miejsce po brakujących plikach. W nowoczesnym telefonie reset fabryczny zwykle usuwa klucze potrzebne do odszyfrowania danych.
Możesz też od razu zadzwonić lub przyjechać.
Checklista jest opcjonalna i nie blokuje kontaktu. Opisz po prostu, co dzieje się ze sprzętem — diagnozę wykonamy w serwisie.
Zanim przywieziesz nośnik.
Czy zdjęcia mogą być tylko ukryte?
Tak. Warto sprawdzić kosz, archiwum, ukryte albumy, filtry dat oraz właściwe konto chmurowe.
Czy mogę zainstalować aplikację do odzysku?
Nie na urządzeniu, z którego zniknęły zdjęcia. Instalacja może nadpisać brakujące dane, a aplikacja nie ominie szyfrowania nowoczesnego telefonu.
Czy odzyskacie zdjęcia po resecie telefonu?
W nowoczesnych, szyfrowanych telefonach reset zwykle usuwa klucze szyfrujące, więc odzysk najczęściej nie jest możliwy.
Co zabrać do serwisu?
Urządzenie lub kartę, używany przewód lub zasilacz oraz informacje o koncie i przybliżonej dacie ostatnio widocznych zdjęć. Nie podawaj hasła w wiadomości.
Opinie po naprawie
Co mówią klienci.
„Laptop po zalaniu i telefon z problemem pamięci wróciły do pełnej sprawności.”
„Niedziałający pendrive został sprawnie uruchomiony, a problem rozwiązany na miejscu.”
„Naprawa płyty głównej ASUS ROG przebiegła pomyślnie.”
Przywieź nośnik do PCDOCTOR.
ul. I. Malmeda 13/1, 15-440 BiałystokMożesz od razu dostarczyć sprzęt albo zadzwonić i krótko opisać objawy. Po diagnozie poznasz zakres i koszt.