Jasne zasady
Polityka prywatności
i plików cookies
Wyjaśniamy, jakie dane mogą do nas trafić, po co ich potrzebujemy i jakie masz prawa. Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.
1. Kto odpowiada za dane
Administratorem danych jest CENTI Łukasz Wądołkowski, NIP 5422215056, prowadzący serwis PCDOCTOR. Punkt obsługi: ul. Icchoka Malmeda 13/1, 15-440 Białystok.
W sprawach prywatności napisz na biuro@pcdoctor.pl albo zadzwoń pod numer 85 654 44 65.
2. Jakie dane zbieramy
Gdy kontaktujesz się przez formularz, telefon lub osobiście, możemy otrzymać imię, opcjonalny numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości oraz informacje potrzebne do przyjęcia i wykonania usługi. Nie wpisuj w formularzu haseł, kodów PIN ani innych danych, które nie są potrzebne do pierwszego kontaktu.
3. Po co i na jakiej podstawie
- Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie wyceny — działania przed zawarciem umowy oraz nasz uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji.
- Przyjęcie i wykonanie naprawy — wykonanie umowy serwisowej.
- Rozliczenia i dokumentacja — obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i rachunkowe.
- Ustalenie lub obrona roszczeń — nasz uzasadniony interes.
4. Jak długo przechowujemy dane
Dane z zapytania przechowujemy przez czas potrzebny do odpowiedzi i ustalenia, czy zlecasz usługę. Dane związane ze zleceniem przechowujemy przez okres wykonania usługi, gwarancji i możliwych roszczeń, a dokumentację księgową przez okres wymagany prawem.
5. Kto może otrzymać dane
Dostęp mogą otrzymać tylko podmioty potrzebne do obsługi serwisu: dostawcy hostingu i systemów IT, usług komunikacyjnych, księgowości oraz współpracujący specjaliści, gdy wymaga tego konkretne zlecenie. Otrzymują wyłącznie dane potrzebne do swojego zadania. Nie sprzedajemy danych. Po wyrażeniu zgody dane analityczne mogą być przetwarzane przez Google Ireland Limited jako dostawcę Google Analytics 4, Cloudflare jako dostawcę Cloudflare Web Analytics oraz Microsoft jako dostawcę Microsoft Clarity, zgodnie z ustawieniami tych usług i zasadami opisanymi niżej.
6. Twoje prawa
W zależności od podstawy przetwarzania możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych lub wnieść sprzeciw. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w zapytaniu jest dobrowolne, ale bez sposobu kontaktu nie będziemy mogli odpowiedzieć. Dane wymagane do dokumentacji zlecenia lub rozliczenia są potrzebne do wykonania umowy albo spełnienia obowiązku prawnego.
9. Anonimowa kolejność sprzętu i problemów
Aby najczęściej wybierane problemy były łatwiejsze do znalezienia, zliczamy wyłącznie zbiorcze wybory: dzień, kategorię sprzętu, techniczny identyfikator problemu i liczbę kliknięć. Nie zapisujemy w tym zestawieniu treści opisu, danych kontaktowych, identyfikatora użytkownika, pliku cookie, adresu IP ani informacji o urządzeniu.
Agregaty z ostatnich 90 dni służą tylko do ustalenia kolejności przycisków. Kolejność odświeża się najwyżej raz dziennie, a przy zbyt małej liczbie wyborów pozostaje kolejnością redakcyjną. Standardowe logi techniczne hostingu nie są źródłem tego rankingu.
Na stronie głównej w taki sam minimalny sposób zliczany jest pierwszy wybór rodzaju sprzętu. Ten osobny agregat obejmuje wyłącznie dzień, techniczny identyfikator kategorii i liczbę kliknięć. Nie jest łączony z wyborem konkretnego problemu ani z danymi kontaktowymi. Służy do bezpiecznego uporządkowania kafelków sprzętu według danych z ostatnich 90 dni, z zachowaniem progów oraz kolejności redakcyjnej przy małej liczbie wyborów.
10. Czat z asystentem AI
Na stronie udostępniamy czat obsługiwany przez Tawk.to. Połączenie z tą usługą następuje dopiero po świadomym kliknięciu „Zapytaj nas”; samo wejście na stronę nie uruchamia czatu ani nie pobiera jego skryptu.
W czacie mogą być przetwarzane treść rozmowy, adres IP oraz dane techniczne przeglądarki i połączenia. Dane mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych zgodnie z zasadami i zabezpieczeniami dostawcy. Czat zaczyna od odpowiedzi AI na podstawowe pytania i może przekazać rozmowę konsultantowi na żywym czacie. Nie wpisuj haseł, kodów PIN, kodów 2FA ani innych danych, które nie są potrzebne do odpowiedzi.
Nie przekazujemy do Tawk.to danych z lokalnej kolejności wyboru sprzętu i problemów ani danych zapisanych przez formularz kontaktowy. Historia rozmowy pozostaje w systemie Tawk.to przez okres potrzebny do obsługi zapytania i kontroli jakości, a następnie może zostać usunięta zgodnie z ustawieniami retencji i obowiązującymi przepisami.
11. Bezpieczeństwo i zmiany
Stosujemy środki odpowiednie do rodzaju danych i ograniczamy dostęp do osób, które potrzebują go do obsługi sprawy. Politykę możemy zmienić, gdy zmieni się sposób działania strony lub przepisy. Aktualna wersja zawsze znajduje się pod tym adresem.